人们依赖朋友或家人的推荐。但是当这些都不适用时，他们就会求助于次优选择：互联网上陌生人的推荐和评论。
当潜在客户无处可去时，客户推荐视频就像一条“打电话给朋友”的生命线！
那么最好的在线推荐形式是什么？客户推荐视频。
当您的潜在客户需要友好的信任投票来购买您的产品时，客户推荐视频就是您的最佳选择。这些平易近人但又权威的视频让原本平淡无奇的评论变得生动起来。事实上，与常规客户评论相比，成长中的企业使用客户推荐视频可以获得更好的结果。
您如何转变企业的声誉管理策略以纳入客户推荐视频？我们很高兴您提出这个问题！今天，我们将回答这个问题以及其他问题（例如以下问题），以便为您的企业做好客户推荐视频成功的准备：
- 什么是客户推荐视频？
- 制作客户推荐视频有什么好处？
- 如何制作客户推荐视频？
- 有哪些好的客户推荐范例？
让我们详细了解客户推荐视频。
什么是客户推荐视频？
客户推荐视频是满意客户讨论他们使用您品牌的体验的视频。这是现有客户向潜在客户推荐您品牌的更直接方式，并且属于您品牌的整体声誉管理策略。
客户评论视频可以证明您的产品或服务的质量，并提供令人信服的社会证明。三分之二的消费者认为，在观看详细介绍公司、产品或服务如何帮助类似客户的推荐视频后，他们会更有可能购买。
以下是 Summer 品牌的客户推荐视频示例。在线学生资源 Summer 对其用户进行了采访。采访内容询问了他们使用 Summer 并节省学生贷款的情况。
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制作客户推荐视频的 6 大好处
以视频形式收集客户反馈一开始可能会让人望而生畏，但这是值得付出努力的。客户推荐视频可以帮助潜在买家做出明智的购买决定，以下是制作此类视频可以为您的企业带来的一些好处。
1. 客户推荐视频提供社会证明
在数字营销中，社会认同对于成功至关重要。社会认同是一种心理现象，即个人模仿他人的行为，以在某些情况下表现得体。如果消费者看到其他客户之前购买过您的产品，他们就更有可能购买您的产品。社会认同可以帮助他们对自己的决定更有信心。
社会证明可以采取多种形式，包括用户生成的内容和客户推荐视频。
2. 它们很容易在社交媒体上分享
约63%的营销人员表示社交媒体渠道适合推广视频内容。社交媒体用户分享视频的频率比文字和照片的总和高出1,200% 。因此，您应该利用社交媒体和视频来创建易于分享的内容。
确保为你的推荐视频增加价值，并通过使用故事、吸引人的标题和描述以及将它们链接到你的业务来优化它们。这将有助于与你的观众建立关系。
以 Dropbox 的这个客户推荐视频为例。他们在视频中介绍了作者 Roxane Gay 使用其软件的体验，然后在他们的 Instagram 页面上分享。Roxane 还加入了她独特的想法，鼓励观众分享视频。
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如果您计划在博客上发布视频，则使用关键字和链接优化博客文章是建立信任的同时产生自然流量的关键。
您可能还想创建一个内容日历，其中包含您计划发布的所有类型的客户推荐视频。这将有助于防止发布重叠或矛盾的材料。
3. 你可以控制叙事
来自满意客户的推荐视频可以增加您的营销工作的可信度并传达您公司的价值。它们可以帮助您控制叙述。您可以使用客户推荐视频来反驳那些可能对您不利的噪音（毕竟，任何企业都有批评者和竞争对手）。客户推荐视频可以帮助您在视频中证明公司的关键优势并以积极的态度塑造您。
由于满意的客户将出现在您的客户推荐视频中，因此您可以放心，他们只会对您说好话。但是，您仍应引导他们，以便视频内容结构化。准备一系列他们可以回答的问题，以创建有说服力的推荐。让您的客户坦诚地说话。
值得一提的是，客户推荐视频的其他视觉元素必须符合品牌个性，并包含符合内容风格指南结构的部分。这样，人们才能更好地认识你，并塑造你的品牌和观点。