富有感染力的热情和积极的口碑是世界上最有力的广告形式。但是，你如何鼓励你的客户谈论你呢？
这就是激励型推荐计划的用武之地。激励客户进行推荐，从而转化为新业务。
尽管如此，推荐营销不仅仅是一种激励客户分享您的品牌的工具。它还是一种在您的业务周围营造社区感并让人们有另一个理由继续成为忠诚客户的方式。
受欢迎的推荐计划包括：
- 推荐积分。客户如果推荐新的潜在客户或客户，将获得下次购买的积分。
- 客户忠诚度积分。积分会随着时间的推移而累积，可用于未来购买或兑换其他产品或服务。
- 折扣代码或优惠券。客户可以与亲朋好友分享他们的代码，这样他们就可以在首次订购时获得折扣（推荐人也可以获得折扣）。
以下是薪资和合规平台Deel提供的有效推荐计划的示例。
这项奖励鼓励 Deel 客户推荐朋友和家人。每推荐一位新客户，Deel 客户即可获得一张价值 200 美元的亚马逊礼品卡。
3. 将优质客户服务放在首位
优质的客户服务是企业最好的营销策略。除了吸引新客户外，它还能让老客户回头。
客户满意度很重要，因为满意的客户更有可能向其他人推荐您的业务。69 %的人在获得满意的客户体验后会向其他人推荐您的业务。他们还可能在社交渠道上表达他们的体验。
口碑营销也可以利用负面的客户体验。
良好的客户服务会鼓励客户在社交媒体上对您大加赞赏，而糟糕的客户服务则会产生相反的效果。糟糕的客户服务可能会损害您品牌的声誉。简单的 Twitter 搜索就能让您看到数百个负面口碑的例子。
为了向客户提供优质服务，当出现问题时，应及时、清晰地与他们沟通，并在必要时提供公平的补偿。如果客户觉得自己的投诉得到了认真对待，他们就不太可能在其他地方寻求满意。
在此获取有关如何回应负面评论和投诉的更多提示。
4. 利用影响力营销
影响者营销是小型企业的强大工具，因为它使您能够利用行业专家的追随者并可能接触成千上万的新客户。
您与拥有固定受众的人合作，这些受众信任他们的品牌推荐，并相信他们会根据这些推荐做出购买决定。
积极评价您品牌的网红会对消费者的看法产生连锁反应。您的目标是利用他们的影响力来销售您的产品。
以下是美国冰淇淋品牌哈根达斯与纽约千禧一代生活方式影响者合作，以宣传其“买一送一”促销活动的方式。他们鼓励影响者在 Pinterest、Facebook 和 Twitter 上分享举办夏日派对和试吃活动的帖子，并加入夏日的纽约风情。
一些内容创作者甚至被邀请主持#HDOpenContainer Instagram 挑战赛，以鼓励目标受众参加精选采样活动并展示他们收到的免费单份服务。
结果，该活动在社交媒体上获得了超过 1,430 万次展示（比目标高出 43%）和 27,400 次互动。
同样，红牛也利用网红营销的力量，为其品牌大使计划Wings Team培养了一批大使。他们寻找的是社区中被视为“意见领袖”或深受同行喜爱和信任的网红。
他们的团队随后为这些有影响力的人提供产品、参加独家活动的机会和其他机会。