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情感如何帮助你优化转化
Talia 解释了关注客户情绪以优化广告和着陆页的好处。首先，您可以节省金钱和时间。因为以客户为中心的方 伊朗电话号码库 法可以帮助您更快地找到有效的方法，所以您在测试和改进广告上花费的钱更少。
大多数公司花费大量资金来吸引流量到他们的网站或登录页面。他们经常花钱改变广告和定位，但仍然没有得到预期的结果，所以他们只是继续向不同的目标受众投入更多资金。或者他们可能认为转化优化就是改变按钮或标题，或者增加一些要点。
塔利亚说，以客户为中心的转化优化侧重于更深入地了解人们，而不仅仅是性别、位置、职业、收入、他们使用 但如果您正在寻找一家拥有高达 的设备等人口统计细节。相反，你要关注访问你网站的人们想要解决的真正挑战和痛点。
常见的营销策略无法帮助客户了解您的产品如何帮助他们。形象地说，当您更改按钮的颜色或解 我的电话号码 释产品功能和定价的方式时，您并没有专注于客户。真正有帮助的是了解客户的情绪、痛苦、犹
豫和担忧，并在您的广告和着陆页中解决这些问题。
Talia 分享了一个例子，该例子基于人们研究他们的选择的方式。想象一下，一个需要解决方案的客户打开了几个浏览器选项卡来研究产品。这可能是一个解决他们公司问题的 B2B 产品，也可能是一个针对儿童的 B2C 产品。当该客户从一个选项卡跳转到另一个选项卡时，如果一个网页让客户感到被理解，它就会脱颖而出。
以客户为中心的优化就是让客户说：“哇，这家公司了解我。这正是我的感受”，或“这正是我尝试过的”，或“这正是我所寻找的。” 您希望唤起客户现在的感受和想要感受的一切。
你可以在Nike、LEGO或Dove等成功公司的广告中看到以情感为中心的方法。他们的广告并不以产品为中心，也不强调鞋子或洗发水如何更好。他们的广告专注于寻找内在自我或成为更好的自己的情感。你不需要大品牌预算来做到这一点。只需找到适合客户的信息即可。
我提到，彻底改变信息传递方式可能很困难。对于社交媒体营销世界，我一直在鼓励营销团队停止推销功能和好处（例如 200 位演讲者、120 场会议），而是专注于问题本身（例如“成为公司的英雄”）。我发现，如果对信息传递方式的最初改变不起作用，人们很容易回到以前的方式。
塔利亚说，这就是为什么研究和数据是她流程的重要组成部分。当你试图优化销售页面之类的东西时，你需要用研究和数据来支持这些变化。你可能有强烈的直觉，但你的研究和数据可以帮助其他人接受你的测试流程。
您对消息传递的第一轮更改并不总能提高转化率。但是，这个过程仍将帮助您更好地了解客户，并为下一轮测试做好准备。Talia 也明白，彻底改变您的消息传递是一个巨大的飞跃。但基于情
感的优化可以创造一种新常态，从而大幅提高转化率。
弄清楚如何应对客户的挑战和愿望后，您将在未来很多年受益匪浅，将来修改信息也会变得更加容易。此外，关注客户及其情绪可以改变整个公司的运作方式。
举例来说，您可以与销售团队和客户保留团队分享有用的信息。当销售人员或客户服务代表与有特定痛点的客户打交道时，了解哪些信息最能引起共鸣可以帮助促成销售或解决客户的问题。
收听节目，了解塔利亚 (Talia) 的方法与我作为文案撰稿人的经历有何交集。
Talia 的广告情感支柱
Talia 开发的流程很长，因此她专注于分享她教给客户和学生的一些原则。这些原则包括关注客户、让客户感受到你的价值以及进行有意义的测试。这些是她情感定位流程的三大支柱。
以客户为中心：以客户为中心主要是指要明白你不是故事中的英雄，你的客户才是。要关注客户的需求，你需要停止谈论自己，开始谈论客户的利益。
现场客户调查是 Talia 最喜欢的开始转向以客户为中心的信息传递的方式之一。尽管许多人不愿意进行现场调查，但你可以针对特定人群进行调查。这是针对现有客户而不是潜在客户的一种方法。
在调查中，提出一些问题，帮助您了解客户生活中出现问题的具体时刻，并促使他们寻找解决方案。选择关注客户而非问题本身的问题。不要问“您为什么选择我们？”或“您的问题是什么？”您会得到这样的回答：“我与分散在各地的团队存在沟通问题。”