S：您为众多品牌实施了营销自动化，您认为自动化策略有哪些趋势？有哪些新兴的自动化工具或实践让您感到兴奋？
R：现在出现了一些有趣的趋势。尽管许多大领域的常见解决方案，如 Salesforce Marketing Cloud 与 Einstein 或 Adobe Experience Cloud 与 GenStudio 或 Target，但也出现了一种趋势，即大品牌放弃一体化解决方案，转而根据自己的需求量身定制解决方案。
Klarna 是最受关注的品牌，但我也看到其他一些品牌尝试定制解决方案，提供不同的解决方案，如人工智能编码支持和无代码系统，以构建完全满足他们需求的产品。
造成这种情况的原因主要有以下三个
这是一种节省成本的方式，因为你投资的是之后可以拥有的东西。没有每月高昂的费用，而这对于大品牌来说是至关重要的。
量身定制的设计和体验：这意味着他们可以设计一些直接响应他们想要为观众提供的体验的东西。
专有 IP。
他们可以不断改进工具来满足未来的需求
这开辟了一个新世界，我们非常高兴为该部门的客户需要的任何解决方案做出贡献。
对于中小型公司，我们看到大量 西班牙电话号码数据 采用 API 连接器工具（例如 Zapier 和 Make）来实现常规平台无法在一个解决方案中提供的复杂营销自动化。
这些工具使我们能够做出令人惊叹的事情，并且它们可以与价格通常高出 50 倍的大品牌相媲美。
S：自动化和人工智能在电子邮件营销中发展迅速。您认为人工智能在个性化和细分方面扮演着什么角色？品牌在将人工智能融入电子邮件策略时应该注意哪些潜在陷阱？
R：我们正处于一个临界点，可以断言，增加人类方法实际上是现实。直到最近，只有使用 Salesforce Marketing Cloud 等工具才能使用 AI 在为每位订阅者设计的新闻通讯中创建内容位置——我们称之为超个性化。
随着人工智能越来越民主地普及，即使对于那些预算较少的人来说，我们现在也可以看到该领域中任何人都可以实现超个性化。
然而，由于人工智能正在迅速发展，电子邮件 免费计划和实时数据可帮助您 营销和自动化平台开发这些功能的速度不够快。为了充分发挥这些技术的潜力，我们需要借助第三方系统来为我们完成繁重的工作。
我发现许多人都陷入了过度依赖人工智能、没有一套使用界限和规则的主要陷阱。他们让人工智能产生幻觉，也就是我们通常所说的自由发挥并违背品牌规则和准则制作内容。
提供严格的约束和拥有多个测试场地至关重要，以确保生成的内容不会出错并提供无法按预期工作的内容。
S：您是否认为人工智能分析和自动化 购买线索 的使用和培训是电子邮件营销的一种趋势，并将在 2025 年获得发展势头？
据我了解，这更像是我们过去所做的事情，但是它将不再是一个专业的文案撰稿人，而是一台机器，生产平淡的内容，与做同样事情的竞争对手对抗。
人工智能在电子邮件营销和自动化方面的巨大潜力在于，它能够根据每个订阅者生成一对一的内容，包括文案和图片。例如，如果系统知道我是来自葡萄牙里斯本的拉力赛车爱好者，它就会根据这些数据信号生成文案和图片。
分享知识：思想领袖的教诲
S：您的电子邮件简报会定期分享品牌营销方面的技巧和见解，包括案例研究。是什么让某个案例研究或见解脱颖而出？您如何选择要包含哪些示例，以便为订阅者提供最大价值？
R：这个过程非常简单。一些信息源为我完成了大部分的策划工作，我还会针对完成大部分工作的特定关键词设置通知提醒。
那么，我的工作就是确定哪些内容足够好，可以作为时事通讯的一部分。
什么让它足够好？
它来自可靠的来源吗？
我们是否使用相同的策略看到了类似的结果？
我们在市场上的经验是否证实了他们的说法？
关于他们做了什么以获取价值的信息是否足够？
结果是否足以激励其他人效仿他们的方法？
我们的观众能否从该经验中学习到实际的例子和策略？
它与之前分享的案例是否有足够的不同，可以不断学习新的东西？
无论我们谈论的是单一创作者的新闻通讯，还是拥有更复杂战略和策略的大公司，都并不重要。重要的是我们能否从中吸取教训并将其应用于我们的具体案例。
这就是为什么我认为每个人，无论是经验丰富的电子邮件和自动化营销人员，还是必须兼顾所有职能的个体经营者，都可以从这些经验中学习。
S：作为一名教育工作者，您帮助指导下一代营销人员。您认为对于当今进入电子邮件营销领域的人来说，哪些技能至关重要？
近年来这种技能有何变化？
R：一如既往，自从从事这个职业以来，我们需要的是很强的适应环境、现状和观众参与方式的能力。
作为营销人员，我们的重点是深入了解我们的产品或服务和受众，以便我们能够与双方进行相关的沟通。
优秀的电子邮件营销人员必须始终了解最新趋势并充分了解基础知识和最佳实践。
拥有批判精神，不会被新奇闪亮的事物所迷惑，这也是至关重要的。
它需要有意义。我们不应该仅仅因为它是新的就盲目跟进每一个新趋势——只有当它对我们的最终目标有意义时，我们才应该这么做。
最后，他们需要谦虚。在行业工作了这么多年，我足够谦虚，明白我并非无所不知，我们必须努力不停地学习。事情变化太快，我们必须时刻了解情况，以免错过经过的列车。
总结
我们非常感谢 Rui Nunes 在这次采访中分享他的知识和经验。他的见解阐明了电子邮件营销的艺术和科学，以及在不断发展的行业中取得成功所需的心态。
以下是我们对话的要点：
个性化至关重要——Rui 强调了根据个人订阅者偏好定制电子邮件的力量，将零方数据与创意故事相结合以提高参与度。
测试开启成功之门— 在完善电子邮件营销活动时，A/B 测试和迭代学习必不可少。Rui 的例子表明，即使是微小的调整也能带来显著的效果。
人工智能工具代表着未来——虽然创造力仍然至关重要，但利用人工智能和自动化工具可以帮助简化流程并实现更好的结果，使营销人员能够专注于战略目标。