场景 3:更新挑战
概述:
此场景涉及销售代表与现有客户续约合同,该客户由于对服务或定价不满意而正在考虑其他供应商。
角色扮演详情:
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立即下题并展示最c载
销售代表:代表提供 IT 管理服务的公司。
客户:首席技术官和首席财务官,都关心当前服务的成本和效率。
的改进和附加价值来续约合约。
涉及步骤:
评估:销售代表首先提出详细的问题,以了解对目前服务的具体不满意点。
价值展示:代表提供数据和案例研究,展示自上次合约签订以来的改进和附加服务。
客制化服务:根据回馈,代表提供客制化解决方案,可能包括增强的支援或定价激励。
谈判:代表协商双方都能接受的条款,旨在确保续约。
客户关系管理追踪:
客户历史记录:客户以前的 内容营销的优势 所有互动、问题和回馈的详细题并展示最记录都保存在 CRM 中。
参与与回应:与续约流程相关的每封电子邮件、电话和会议记录都会在 CRM 中追踪。
结果指标: CRM 监控续约率并确定导致续约成功或不成功的因素。
客户保留策略: CRM 资料的洞题并展示最察有助于制定策略,以提高客户保留率和满意度。
场景 4:新市场进入
概述:
在这个角色扮演中,销售代表的 adb 目录 题并展示最目标是公司希望扩展到的新垂直产业,需要进行研究和客制化方法来解决不同的需求和挑战。
角色扮演详情:
销售代表:在一家制造专业机械的公司工作。
客户:一家大型建筑公司的采购和营运经理,这是代表公司的新目标市场。
目的:介绍产品线并探索潜在的合题并展示最作机会。
涉及步骤: