当您在 Google 上搜索“钻石项链”时,您会看到各种各样的商品,从售价 30 美元的镶有钻石的纯银项链,到售价数千美元的 14kt 白金两克拉钻石吊坠项链。此外还有许多搜索结果。
由于在线竞争如此激烈,您需要一个电子商务营销策略来吸引已经在寻找您的产品的用户,并说服其他人寻找您的产品。
在众多可供选择的不同策略中,今天的文章介绍了五种最基本的策略,您可以使用它们来脱颖而出并产生销售。
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什么是电子商务营销?
电子商务营销是推动意识和行动以增加可持续流量,从而实现在线销售和忠诚客户的过程。电子商务营销人员将传统营销原则(社交媒体、数字内容、搜索引擎等)应用于多渠道战略,以吸引更多访客并促进更多在线购买。
那么,什么才是最好的电子商务营销策略呢?没有“最好”的说法。一家企业的最佳策略可能是另一家企业的最差策略,反之亦然。哪种策略适合您取决于您的品牌、行业、产品、客户和环境。以下是一些可供考虑的选项。
5 种行之有效的电子商务营销策略
1. 重新定位
98% 的用户在首次访问网站时不会转化,自营职业数据库 因此重新定位是电子商务战略中理所当然的事情。您可以通过多种方式重新定位潜在客户,让他们重新考虑购买决定并决定购买。
最常见的方式之一是在其他网站上投放付费广告。因此,当客户在购买前离开您的网站时,在其他网站上展示您的产品并吸引他们回来。
您还可以通过电子邮件活动重新定位访客——具体来说是废弃购物车电子邮件。Canvas On Demand 甚至为将商品留在购物车中而未购买的潜在客户提供额外折扣,以激励他们返回并完成购买:
此图展示了电子商务营销重定向
现场再营销是一种退出意图策略,可跟踪访问者在您网站上的行为,并让您在他们即将离开的那一刻向他们展示优惠。由于现场再营销在访问者离开您的网站之前就将他们转化为放弃者,因此您可以节省第三方再营销广告支出。
IncStores 是一家专注于小众、专业地板的电子商务品牌,它通过在其网站的每个页面上添加退出意图来使用电子商务重定向。该活动每月捕获数百个电子邮件地址,并将 2.05% 的放弃访问者转化为客户:
此图显示电子商务网站营销弹出窗口
2.内容营销
内容营销的平均转化率比无内容营销高出近 6 倍,分别为 2.9% 和 0.5%:
此图显示了电子商务营销策略内容
电子商务内容营销包括许多活动——博客、视频、产品指南、信息图表、GIF、图片——任何吸引目标受众并有助于产生交易的在线材料。互动内容(性格测试、在线计算器等)是电子商务品牌特别好的选择。
然而,电子商务内容营销不应该用于直接销售产品。相反,应该向潜在客户介绍您的产品并提高品牌知名度。
例如,一家推广新款运动鞋的电子商务公司不应该写一篇关于新款运动鞋的博客文章。相反,应该根据人们从事的活动,写出人们在购买运动鞋时应该关注的不同品质。你会惊讶地发现,有多少人会在谷歌上搜索“什么鞋最适合举重训练?”这样的问题——这可能是你推广新产品的绝佳机会,而且不会过度推销。
3.电子邮件营销自动化
电子邮件营销对于电子商务品牌来说是必不可少的,因为它是影响客户并说服他们购买更多产品的最佳方法之一。尽管社交媒体等其他营销渠道很受欢迎,什么是反向链接? 但电子邮件仍然是许多消费者的首选沟通方式,平均投资回报率为 122%。它可用于定位潜在、现有和过去的客户,并且可以涉及独立或自动电子邮件。
电子商务营销自动化涉及向潜在客户和客户发送系统化的促销电子邮件。不过,在发送电子邮件之前,您必须建立电子邮件列表。许多电子商务品牌通过用门控优惠说服网站访问者以换取他们的电子邮件地址来做到这一点。一种常见的激励措施是客户首次购买时的折扣:
此图显示了电子商务营销策略列表
利用您的电子邮件列表,您可以设置各种电子邮件自动化触发器:
欢迎自动化
这些是客户首次注册您的电子邮件列表时自动发送给他们的电子邮件。许多公司都会附上一条关于其品牌的简短信息,以及他们如何高兴地接收收件人作为新客户或订阅者:
此图显示了电子商务营销欢迎自动化
一些品牌还在欢迎电子邮件中附上优惠券,以吸引收件人进行首次购买。
购物车放弃自动化
这些电子邮件会重新定位那些在购物车中留下东西的客户。电话号码 bl 它们会友好地提醒人们有商品在等着他们,这极大地帮助您挽回失去的销售。同样,这种类型的电子邮件可以包含产品折扣或免费送货,作为完成购买的激励(请参阅上面的 Canvas On Demand)。
订单自动化
此自动化序列应包含几封电子邮件,以便让客户了解其购买情况。首先,订单确认电子邮件:
此图为电子商务营销订单确认的屏幕截图
然后,将发送一封确认商品已发货的邮件:
此图显示了亚马逊发货确认的屏幕截图
通常还会发送一份发货确认邮件,让客户知道他们的产品已经送达。
跟进自动化
购买后,发送一封跟进电子邮件,询问客户对收到的产品的反馈。这些反馈对其他有兴趣、正在决定是否购买您的产品的客户很有帮助。在改进您的业务时,也需要考虑这一点。跟进自动化也非常适合继续对话、建立关系和衡量未来对您业务的兴趣。
4.联盟营销
电子商务联盟营销将商家或广告商与希望销售其产品以换取报酬的独立营销商联系起来。它利用以产品为中心的推荐,例如评论、比较和推荐,为公司网站带来流量。
电子商务是与联盟营销最密切相关的细分市场,因为它代表直接的销售流程。联盟会员向商家推荐的每笔销售都允许联盟会员赚取指定的佣金。因此,一方面,您有一个希望销售更多商品的商家;另一方面,您有一个拥有内容和受众的人,他们希望从中获利。这是完美的组合,这就是为什么许多在线商店通过电子商务联盟计划赚取很大一部分收入的原因。
联盟营销以绩效为基础,因此商家仅在联盟会员完成指定的客户行为(通常是在线购买)时才付费。联盟会员报酬最常见的方式称为按销售付费。