每次您在线购物、申请新密码或创建帐户时，您都会收到一封电子邮件，通常在几秒钟内。这些是交易电子邮件，对于开展在线业务至关重要。
在本文中，我将介绍交易电子邮件的定义并解释它们与营销电子邮件的区别。我将分享如何以及何时发送交易电子邮件的示例，并列出一些最佳的交易电子邮件服务。
什么是交易电子邮件？
交易电子邮件与营销电子邮件：有什么区别
交易电子邮件示例：4 种常见用例
如何发送交易电子邮件：使用交易电子邮件平台
什么是交易电子邮件？
交易电子邮件是一种由网站用户的特定操作触发的自动电子邮件。该操作通常与网站或应用上的购买、注册或其他帐户活动有关，并且电子邮件通常是实时发送的。常见的交易电子邮件包括：
订单确认
发货更新
密码重置
新设备登录通知
关于订阅到期的通知
账户创建确认
发票或收据
付款失败通知
交易电子邮件是电子商务的一个重要方面。客户希望立即收到这些重要交易的通知，这些通知可以创造无缝的用户体验 (UX)并帮助建立对您品牌的信任。
例如，这是我最近收到的一封交易电子邮件。这是来自芝加哥艺术学院的订单确认：
芝加哥艺术学院的交易电子邮件示例。主题行写着“感谢您的订购”。电子邮件正文感谢用户的购买，并包含获取移动入场券的链接和 PDF 格式的门票附件。
该电子邮件还包含我的付款收据和我的门票的 PDF 附件。我在他们的网站上购买门票后几秒钟就收到了这封电子邮件。这封电子邮件让我知道我的购买已经完成，并且还包含我参观博物馆所需的一切。凭借这封交易电子邮件，艺术学院为我这个首次光顾的顾客创造了轻松的体验。
交易电子邮件与营销电子邮件：有什么区别？
您的收件箱中可能包含大量类似上述的交易电子邮件。但是，同一品牌可能会向您发送更多营销电子邮件。那么交易电子邮件和营销电子邮件之间有什么区别？区别在于发送方式和主要目标。
交易电子邮件与营销电子邮件的发送方式
交易电子邮件和营销电子邮件之间的第一个区别是它们的发送方式。
顾名思义，交易电子邮件是由用户的操作或帐户活动触发的。设置电子邮件和触发器后，邮件将自动发送。它们一次发送一封，并根据每个用户的帐户信息进行个性化设置。例如，它们通常包含最近购买的详细信息、货运跟踪代码或订单号。
另一方面，营销电子邮件是由公司的营销团队安排的。它们通常批量发送，要么发送给整个订阅者列表，要么发送给特定的电子邮件部分。营销电子邮件包含针对大量人群的信息，而不是向个人发送特定信息。
交易电子邮件与营销电子邮件的主要目标
交易电子邮件以信息为导向。其主要目标是通过快速向用户传递重要信息来改善用户体验。
另一方面，营销电子邮件是促销驱动的。其主要目标是让收件人采取行动，实时爬虫数据 例如购买产品、访问博客文章或注册活动。营销电子邮件几乎总是包含至少一个可点击的号召性用语 (CTA )。
但是，您可能会注意到，我使用的是“主要目标”而不是“唯一目标”。这是因为营销电子邮件和交易电子邮件都可以有多个目标。事实上，在一些交易电子邮件的底部添加促销 CTA 是个好主意。
重要提示：
不同国家对于交易电子邮件中可以包含的 小型企业在线营销 内容有不同的规定。例如，英国的电子邮件法律比美国严格得多。在向交易电子邮件中添加任何营销内容之前，请务必研究您所在国家的法律。关于电子邮件合法性的讨论是一个有用的起点。
为了说明这一点，我将分享我最近从护肤品牌Remedy收到的两封不同的电子邮件的例子。
首先，这是我从 Remedy 收到的一封营销电子邮件：
Remedy 的营销电子邮件。主题行写着“4 周内改善体质”。电子邮件内容包括有关该品牌“Remed for Body Bumps”产品的图片和文字，以及一个大大的“立即购买”按钮。
这封电子邮件的目的很明确：鼓励我点击“立即购买”按钮来购买他们的产品之一。
其次，这是一封同样来自 Remedy 的交易电子邮件：
Remedy 的交易电子邮件示例。上面写着“您的订单正在路上！”，其中包含订单号、USPS 跟踪号和“跟踪您的订单”按钮。
这封电子邮件的主要目的是让我知道我的订单已发货并提供跟踪号。
然而，当我向下滚动时，细胞数量 发现电子邮件还包含促销信息和链接：
Remedy 发货交易电子邮件的底部
上面写着“使用 Skinpedia 深入了解：直接回答您的护肤问题。”有 2 篇不同文章的链接。
电子邮件的后半部分鼓励客户通过阅读一些博客文章来与品牌保持联系。虽然电子邮件的主要目的是发货通知，但 Remedy 利用这个机会建立了品牌忠诚度并让客户再次浏览他们的网站。请记住，只有在您所在的国家/地区合法的情况下，您才能添加此类消息。
简而言之，交易电子邮件专注于提供信息，并由用户的操作自动触发。营销电子邮件主要是促销性的，并批量发送以鼓励订阅者采取特定行动。
交易电子邮件示例：4 种常见用例
1. HubSpot发送的账户确认邮件
Hubspot 交易电子邮件。上面写着“请确认您的电子邮件地址。感谢您注册 HubSpot。请花一点时间确保我们拥有您的正确电子邮件地址。” 有一个 CTA 按钮，上面写着“确认您的电子邮件地址”。
让我们从基础开始。这是 HubSpot 在您注册其免费帐户时使用的交易电子邮件。它具有专业而简单的设计，不会分散注意力，并且只有一个目标：让您确认您的电子邮件地址并完成注册过程。
2. 来自Slack的密码重置电子邮件
来自 Slack 的交易电子邮件。上面写着“您告诉我们您忘记了密码。如果确实忘记了，请单击此处选择一个新密码。” 有一个 CTA 按钮，上面写着“选择一个新密码”。
Slack 的交易电子邮件与第一个示例中的 HubSpot 一样，非常简单且精简。当用户尝试重置密码时会触发此电子邮件。您需要做的就是单击“选择新密码”。
3.亚马逊的订单确认电子邮件
亚马逊的交易电子邮件内容为：“您好，詹妮弗，感谢您在我们这里购物。您的商品发货后，我们会发送确认信息。”然后是订单确认部分，其中包含预计到达日期、商品发货给谁、订单号、“查看或管理订单”按钮，以及订单中商品的详细信息。
我买了一把口风琴作为我侄子的生日礼物，之后收到了亚马逊发来的这封订单确认邮件。这封邮件不仅确认了我的购买，还告诉我了订单预计到达的日期。
当然，亚马逊从不错过鼓励你购买更多商品的机会。电子邮件底部附有我最近在其网站上浏览过的 2 款产品的链接：
亚马逊交易邮件的底部。邮件内容为“继续购买”，并附有 2 种不同产品的链接。
亚马逊的订单确认邮件完美地诠释了在美国如何将营销信息纳入交易电子邮件。只需确保促销链接排在电子邮件最重要信息之后即可。
4.来自Etsy的新设备登录通知
Etsy 的交易电子邮件示例。它说“你好，Jennifer，你刚刚从以下设备和/或浏览器登录 Itsy 吗？”然后是有关设备和 IP 地址位置的信息。电子邮件继续说：“如果你这样做了，你可以忽略这封电子邮件。如果没有，你应该更改你的密码（链接）。”
以下是更高级的交易电子邮件示例。当我从新设备登录 Etsy 帐户时，会触发此电子邮件。为了保护我的帐户，Etsy 立即通知我有关登录的信息，以便我可以根据需要更改密码。
如何发送交易电子邮件：使用交易电子邮件平台
设置自动发送所有这些不同的电子邮件听起来可能很复杂。幸运的是，有很多交易电子邮件平台可以简化这一过程。
要查看完整的服务列表以及每个服务的评论，请查看此文章：
9 款最佳 SMTP 服务，提供可靠的交易电子邮件
以下是针对交易电子邮件服务的 3 条快速建议：
SendLayer：如果您想要为您的交易电子邮件提供专门的服务，这是我的首选推荐。
Brevo（以前称为 Sendinblue）：电子邮件营销平台的最佳选择，它还可以处理您的交易电子邮件。
WP Mail SMTP：如果您的网站是基于 WordPress 构建的，则需要 SMTP 插件，以便您的交易电子邮件能够正常工作。此插件将确保所有重要消息都能够送达。
今天就发展您的业务！
交易电子邮件是在线开展业务的必需部分，因为它们对客户体验至关重要。几封精心设计的电子邮件可以让您的用户在整个客户旅程中随时了解情况。
当然，让用户首先进行交易的最佳方法之一是发送营销电子邮件。以下是一些可帮助您取得成功的资源：
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