凭借您领导团队和帮助公司最大化 电子邮件营 投资回报率的经验，您认为当今电子邮件营销中最容易被忽视的指标是什么？为什么您认为更多品牌应该关注它？
R：电子邮件营销的优点和缺点是一样的：它既便宜又有效！因此，提取电子邮件营销的投资回报率并不难。
话虽如此，我发现目前电子邮件营销中最容易被忽视的指标是订阅者的 LTV，即终身价值。
直到今天，我仍然清楚地记得，当我离开我领导的第一家电子邮件营销公司时，我在检查分析数据时，发现连续 12 年多来，仍有人在打开、点击并做着那些能带来收入的事情。
我再重复一遍：12年
你能想象这些人多年来为我们创造了多少钱吗？因为我们是按发送的电子邮件或基于绩效获得报酬的？
当你拥有大量订阅者时，你可以更积极地投资，让类似的人加入你的列表。与其费力地争取订阅量，花很少的钱来吸引不活跃的订阅者，不如花高得多的钱来吸引每次表现最好的订阅者。
S：个性化和细分已成为电子邮件 韩国电话号码数据 营销中必不可少的部分。您如何创建超越基本要求的有意义的、数据驱动的细分？您能否分享一个成功的营销活动案例，其中高级细分发挥了关键作用？
R：当然。首先，有些细分市场之前没有被使用，因为我们在这些细分市场中没有足够的订户来证明为他们开发定制内容是合理的。这样做没有意义，因为这样做没有利润。我们需要更多的临界规模才能让它值得。
有了人工智能这不再是问题
人工智能可以细分两个订阅者，并在一定限度内个性化一个订阅者的电子邮件，而无需大量人工操作。
细分一直是从列表中获取最大收益的最 提供了更实惠的入门级定 佳方式之一，不仅从绩效角度来看，而且从为每个人生成更多相关内容的角度来看也是如此。我们发现电子邮件的相关性越高，它的表现就越好，我们的参与度就越高。
我们一些表现最佳但被忽视的细分市场是基于我们网站和广告系列中的过往行为。营销人员主要依赖年龄和来源等永久数据，而行为数据通常更准确且偏见更少。
我们有一个 B2B 行业的客户，我们为 购买线索 那些触发一系列规则（例如访问产品和定价页面超过 X 次）的人准备了电子邮件自动化功能。该自动化功能使用具有动态内容的不同部分来发送超级定制的电子邮件，以吸引和达成交易。
自我们启用该功能以来，他们连续 4 周就贡献了 130 万美元。当然，所有优点都不仅仅在于这种自动化，我们还利用此类分段触发活动来获取整个营销投资的成果。
S：您在电子邮件营销策略中将创意指导和分析重点独特地结合在一起。这种双重方法如何影响您设计和执行电子邮件活动的方式，尤其是在平衡创造力和数据驱动决策时？
说我的创造性和艺术性是天生的
这是自然而然的，尽管我在成长过程中尽力发展它，并赢得了一系列奖项和赞誉……但它还没有带来回报。所以，我不得不做出决定，发展我非自然的一面：如果你愿意的话，可以说是分析的一面。
起初，看着数字、做数学题并试图理解它们是一件痛苦的事。然而，多年来，情况已经大不相同了。现在，我喜欢看原始数据并用它创作一件艺术品。我选择把它看作一种艺术形式。
现在，这是我的超能力，只有少数人掌握：拥有艺术眼光来设计，并理解数据告诉我什么来构建有效的活动。我很谦虚地明白，尽管我在这个领域工作了 30 多年，数据和 A/B 测试仍然可能打败我。
因此，尽管我想要充分发挥自己的创造力，提供一些能产生奇迹的创新想法，但我也明白，当关键时刻到来时，以数据为依据的决策才是最佳途径。
我今天的大部分工作是监督团队的发展，创建框架和流程，以培养设计师的创造力，同时让数据分析师对最终产品有发言权。
您的背景包括在不同国家创办专注于数字营销的公司。您以何种方式调整了电子邮件营销策略以适应这些市场中不
同的文化或地区受众？
R：实际上，我们的大部分市场在美国、英国和北欧。西班牙、意大利和葡萄牙（最后一个是我的总部）对我的业务有残余影响。
所有这些市场都有着截然不同的文化受众。我指的不仅仅是语言。如果是这样的话，事情就会简单得多。我们只需要翻译内容，仅此而已。但事实并非如此！事情远比这复杂。这是一种完全不同的文化。即使是同一个客户，如果他们是国际客户，他们也会遇到困难，而我们现在对此感到很满意。
鲁伊努内斯
鲁伊·努涅斯，
sendXmail、ZOPPLY 和 HOT Leads 的创始人。
每种内容本地化都针对该地区、文化，甚至活动或新闻通讯的目的采用特定的方法。我们可以妥善处理这个问题，因为我们在每个地区都有员工为我们工作。
我们投资于本地专业人士，他们深刻了解当地情况。此外，我们目前在全球拥有 350 多名承包商，负责许多项目。自成立以来，我们的完全远程办公模式一直是我们的制胜法宝，因为它已成为一种资产，而不是负担。