在这篇深入的文章中，您将了解我们在网络上看到的针对小型企业的五个最佳在线营销技巧。
您不会在这里找到像“建立 Facebook 页面”这样的基本策略。相反，我们精选了我们最喜欢的高级商业营销技巧，确保您定期吸引和留住新客户。
如果您是小型企业营销新手，您会发现这些方法非常有效。如果您是营销专家，那么有很多宝贵的方法可以让您的小型企业发展更上一层楼
1. 将客户转变为拥护者
您可能还记得，有一次 Morton’s Steak House 仅仅因为 Peter Shankman（“Faster Than Normal” 的作者）在 Twitter 上发出了邀请，就将一份牛排送到了机场。
或者有一次 Sainsbury’s 回复了一个 3 岁小孩关于他们的老虎面包的信，结果这个消息在网上疯传，并导致他们真的更改了面包的名字：
虽然这些慷慨行为会引发大量传播和讨论，但它们是随机的，不具可扩展性。不过，根据Jay Baer的说法，还有更好的选择：
“更好的方法（也是更具战略性的方法）是为您的企业创建 Talk Trigger。Talk Trigger 是一种战略性的运营选择，可以促使口口相传。它是一种有意传递的差异化因素，每天都会引起客户对话。”
贝尔继续讲述希尔顿逸林酒店是如何利用饼干做到这一点的。在过去的 30 年里，他们为每位客人提供一块饼干。据贝尔说，他们每天烤 75,000 块饼干。
这一简单的举动将客户转变为拥护者，建立他们的品牌并产生口碑推荐。这就是推荐和宣传的力量。推荐营销可以成为一种可扩展且有利可图的获取新客户的方式。事实上，人们更信任他们的朋友，而不是谈论相同信息的广告。但你如何培养宣传并将客户转变为狂热粉丝呢？
无论你的企业规模如何，一切始于识别两种类型的人：
要做到这一点，你必须首先衡量每一位顾客来自哪里。如果你是一家实体企业，这意味着培训员工询问顾客是如何找到你的。如果你依靠网站来吸引顾客，请查看 Google Analytics 中的数据。询问顾客在你网站的各个页面上的表现：
确定通过口口相传找到您的客户后，请询问究竟是谁推荐了他们。这些人已经是您业务的拥护者。
接下来，确定前 10% 的客户。这些客户最常向您购买产品，而且每次购买时花费最多。如果他们还没有这样做，就需要有人鼓励他们向您推荐产品。
现在您已经有了潜在支持者的名单。是时候创建一个推荐系统，让他们能够轻松地传播信息 并获得奖励。有几种工具可以做到这一点：
Belly：允许您为实体业务创建数字会员卡系统。无需浪费纸张和墨水印章！
ReferralCandy：直接在您的网站上创建数字推荐计划。创建登录页面来跟踪和奖励您最忠诚的推荐人。
高级在线营销技巧推荐糖果
选定系统后，就可以启动了。列出现有推广者名单，让他们了解您的新计划。表明您已经注意到他们如何宣传，并希望为此奖励他们。
选择奖励时要小心。它必须与您的业务相关， 国家代码 +58，委内瑞拉电话号码 并应鼓励他们继续与您做生意。例如，Greats向拥护者和他们的朋友提供 10 美元，以提供他们的运动鞋：
最后，为你的顶级拥护者提供特殊待遇。虽然你的推荐计划应该对每个人都开放，但你的前 10% 客户应该知道他们有多特别。通过免费向他们提供产品或服务来做到这一点，甚至不需要他们提出要求。邀请他们参加独家活动，让他们感觉自己像名人一样。这就是你培养拥护的方法。
2. 通过在线评论提升和管理声誉
声誉管理并非大品牌唯一需要担心的事情。无论你的企业规模如何，你都需要知道你的客户对你的评价。
对于许多小企业来说，评论是营销的圣杯。根据ReviewTrackers的一项研究，94% 的消费者会因为负面评论而离开。此外，80% 的消费者不信任评分低于 4 星的企业。
在我们探讨如何获得更多 5 星评价之前， mailjet 替代方案将使您的电子邮件营销更上一层楼 让我们先谈谈如何管理和监控您的品牌。这意味着跟踪您已经生成的评价。
如果您已经设置了Google 我的商家页面，则可以轻松监控评论：
但是对于那些你无法控制的社交媒体和网站怎么办呢？这些平台有几种解决方案：
Google 快讯：使用此免费工具监控网络上对您品牌的提及。每日、每周或发生时接收提醒。
Mention：这是一种稍微复杂一点的工具， 我的电话号码 可以让你监控网络上对你品牌的提及。你还可以使用它来关注你的竞争对手：
那么，当有人在网上谈论您的业务时，您应该怎么做？首先，尽快做出回应——无论是正面的还是负面的。人们喜欢因欣赏品牌和产品而得到认可，但负面评论的影响更大，应该迅速解决。
尽量通过私信或电子邮件等私密方式进行对话。弄清楚他们的投诉，消除误解，并纠正错误。
您知道好评会对您的业务产生巨大影响。问题是，您如何获得好评？以下是鼓励客户留下评论的几种简单方法：
询问他们！在他们离开您的商店之前
询问他们是否有积极的体验，以及他们是否愿意留下评论。将评论贴在您的网站上、店内材料（传单、菜单等）上以及结账处的标牌上。
在社交媒体上与客户交谈。使用他们使用的平台。发推文并评论他们的内容。如果您定期与朋友交流，他们更有可能分享和推荐朋友。
投资客户服务。您的支持人员是您业务的第一线。愉快的客户体验是建立良好声誉的关键。培训您的客户支持团队，以提供愉快的体验并知道何时征求评论。
虽然 Google 被视为评论的圣杯，但您的客户在其他平台上。当然，最大的平台之一就是 Facebook。要启用 Facebook 评论，请转到您的企业页面并导航至“设置”>“编辑页面”>“添加标签”。从那里，选择评论。
玛丽·史密斯 (Mari Smith) 在她的直播视频“如何使用 Facebook 增加在线评论”中讨论了 Facebook 评论的所有内容。